Norint pilnai naudotis savo „Ice Casino“ paskyra ir atsiimti laimėjimus, tapatybės patvirtinimas yra reikalinga procedūra, atitinkanti Lietuvos Respublikos azartinių lošimų įstatymo nuostatas ices.lt. Mes puikiai suprantame, kad dokumentų rengimas gali kelti klausimų, todėl paruošėme išsamų gidą – nuo asmens tapatybės kortelės iki mokėjimo priemonių nuotraukų. Visa tai, ką jums reikia žinoti apie sėkmingą patikrą, yra čia pat. Procesas vyksta elektroniniu būdu ir paprastai trunka vos kelias minutes, jei dokumentai atitinka nurodytus reikalavimus.

Kodėl „Ice Casino“ reikalauja jūsų duomenų tikrinimo

Mes vykdome kruopščią tapatybės tikrinimą, nes tai yra svarbi atsakingo lošimo politikos komponentas. Pagal Lietuvoje galiojančius teisės dokumentus, kiekviena lošimų platforma privalo nustatyti savo klientus, kad būtų išvengta pinigų legalizavimui ir nepilnamečių dalyvavimui azartiniuose lošimuose. Tai parodo, kad nesulaukę pirmojo išmokėjimo, jūsų asmens bei mokėjimo dokumentai yra kruopščiai analizuojami mūsų specialiosios atitikties komandos.

Patvirtinimas nebuvo vien formalumas – jis saugo jūsų sąskaitą nuo neteisėto pasisavinimo. Pastebėdami, kad sąskaitos savininkas, registracijos metu nurodytas asmuo ir dokumentuose pateiktas asmuo sutampa, sugebame užtikrinti, kad niekas kitas nepasinaudos jūsų pinigais ar lošimo duomenimis. Tai reikšmingas žingsnis siekiant skaidrumo ir saugumo bendroje platformoje.

Be to, kai jūsų paskyra yra visiškai patvirtinta, mokėjimai įvyksta daug greičiau. Mes branginame jūsų laiką, todėl rekomenduojame dokumentus pateikti iškart po registracijos, nesulaukiant pirmosios išėmimo paraiškos. Tai padeda išvengti vėlavimų ir tolimesnių prašymų, o jūs galite ramiai numatyti savo lošimo biudžetą.

Selfių su dokumentu reikalavimai

Norėdami užtikrinti, kad dokumentus pateikia būtent jų valdytojas, mes pareikalausime jūsų nusiųsti asmenukę (selfie) su tapatybę liudijančiu dokumentu. Tai įprasta praktika, stipriai ribojanti tapatybės vagystės riziką ir patvirtinanti, jog jūs asmeniškai valdote galiojantį identifikavimo dokumentą. Tokios nuotraukos taip pat reikalauja ir Lietuvos lošimų priežiūros tarnybos reikalavimai.

Nuotraukoje turite laikyti galiojantį pasą arba asmens tapatybės kortelę šalia veido. Dokumente turi gerai atsispindėti jūsų nuotrauka ir pagrindiniai asmens duomenys. Rekomenduojame prie dokumento pridėti ranka rašytą lapelį su šios dienos data ir užrašu „Ice Casino tapatybės patikra“. Tai neprivaloma, tačiau paspartina tikrinimą ir atskleidžia jūsų apgalvotą ketinimą.

Keli praktinių nurodymų, kad asmenukė būtų priimta iš pirmo karto:

• Naudokite gerą apšvietimą, kad nebūtų šešėlių ant veido ar dokumento.
• Laikykite dokumentą lygiai, kad jis nebūtų iškraipytas, o visi kampai būtų matomi.
• Nenešiokite akinių nuo saulės, kepurių ar kitų aksesuarų, užstojančių veido bruožus.
• Jei darote lapelį, rašykite įskaitomai, geriausia mėlynu rašikliu ant balto popieriaus.
• Nenaudokite filtrų ar redagavimo programų – nuotrauka turi būti natūrali.

Gavus asmenukę, mes palyginame biometrinius veido bruožus su oficialiu dokumentu, o ne su kitomis jūsų paskelbtomis nuotraukomis socialiniuose tinkluose. Jei atsiranda abejonių, galime paprašyti pakartotinės nuotraukos kitame kampe, tačiau tai nutinka retai. Esminė – kad dokumentas būtų galiojantis, o jūsų veidas atpažįstamas.

Kaip nusiųsti dokumentus per „Ice Casino“ paskyrą

Pateikti dokumentus labai paprasta – viskas vykdoma jūsų asmeninėje „Ice Casino“ paskyroje. Prisijungę prie savojo paskyros, eikite į skiltį „Mano paskyra“ arba „Tapatybės patikra“. Čia atrasite suprantamas nurodymus ir paskirtus laukelius kiekvienam dokumentui nusiųsti. Svetainė palaiko JPEG, PNG ir PDF formatus, o ribinis kiekvieno failo tūris sudaro 10 MB.

Glaustas žingsnių gidas:

1. Prisijunkite prie „Ice Casino“ paskyros pateikdami savo el. paštą ir slaptažodį.
2. Viršutiniame dešininiame krašte spustelėkite profilio piktogramą ir pasirinkite „Nustatymai“.
3. Skirtuke „Patvirtinimo centras“ nustatykite reikalingą dokumento tipą (tapatybė, adresas, mokėjimas).
4. Spustelėkite mygtuką „Įkelti“ ir kompiuteryje ar telefone nurodykite paruoštą failą.
5. Kai visi reikalingi failai pažymėti, užbaikite pateikimą – gausite automatinį pranešimą apie gautą užklausą.

Svetainė praneš apie sėkmingą įkėlimą, o mūsų ekspertai per 24 val. patikrins pateiktus dokumentus. Būnant dideliam užklausų srautui, terminas gali šiek padidėti, tačiau mes stengiamės atsakyti kuo anksčiau. Tikrinimo būseną galite stebėti tame pačiame srityje – ji yra pažymėta kaip „Tikrinama“, „Patvirtinta“ arba „Reikia pataisymų“. Jei gaunate žinią ką nors koreguoti, jame yra nurodyta aiški priežastis.

Rekomenduojame nenaudoti trečiųjų šalių failų dalinimosi svetainių nuorodų, o failus įkelti tiesiog mūsų platformą. Taip duomenys perduodami šifruotu ryšiu ir nėra prieinami pašaliniams asmenims. Jei kiltų techninių problemų, visada galite rašyti su palaikymo komanda tiesioginio pokalbio lange – atsakysime pašalinti bet kurią klaidą.

Adreso identifikavimas – kokių dokumentų reikia

Siekiant užbaigti patvirtinimą, reikia pateikti ir dokumentą, patvirtinantį gyvenamąją vietą. Dokumentas turi būti išduotas ne seniau nei per paskutines 90 dienų, o jame esantis adresas turi atitikti su registruojantis jūsų paskyroje nurodytu adresu. Ši priemonė apsaugo nuo piktnaudžiavimo ir užtikrina, kad visa korespondencija pasiektų tikrąjį sąskaitos savininką.

Tinkamų dokumentų sąrašas:

• Mokesčių už komunalines paslaugas sąskaita (elektros tiekimo, vandens, gamtinių dujų, šilumos ar interneto paslaugų teikėjo)
• Banko sąskaitos išrašas – popierinis ar PDF formatu, kuriame nurodytas jūsų adresas
• Valstybės įstaigų laiškas, kaip antai, iš „Sodros“, VMI ar seniūnijos skyriaus
• Telekomunikacinių paslaugų sąskaita (mobiliojo telefono, fiksuoto ryšio ar kabelinės TV)

Kiekviename dokumente turi būti aiškiai nurodytas jūsų pilnas vardas, pavardė, gyvenamosios vietos adresas, logotipas ar pavadinimas išdavėjo bei išdavimo data. Mes nepriimame ranka pildytų kvitų ar neoficialių laiškų. Jei turite skaitmeninę sąskaitą, pateikite originalų PDF dokumentą arba ekrano paveikslėlį, kurioje matomas visas puslapio turinys, o ne tik atskiros dalys.

Norime priminti, kad jei neseniai keitėte gyvenamąją vietą, o registracijos duomenys dar neatsinaujinę, patvirtinimas gali užtrukti kiek ilgiau. Mes nagrinėjame ir tokias situacijas, tačiau rekomenduojame pateikti daugiau nei vieną dokumentą, kad būtų paprasčiau nustatyti jūsų tikrąją gyvenamąją vietą. Tai paspartins visą procedūrą.

Tvirtinami asmens tapatybės dokumentai

Patvirtinti asmens tapatybės dokumentai privalo būti teisėti ir išduoti oficialios Lietuvos Respublikos ar kitų Europos Sąjungos šalių įstaigų. Mūsų programa automatiškai analizuoja duomenų bazę, tad bet kokie nebegaliojančio galiojimo ar pažeisti dokumentai bus atmesti. Labai svarbu, kad jūsų pateikto dokumento duomenys teisingai atitiktų registracijos formoje nurodytą pavadinimą, pavardę ir gimimo laiką.

Mes tvirtiname šiuos pagrindinius dokumentus:

• Lietuvos Respublikos piliečio pasas
• Asmens tapatybės kortelė (ATK)
• Vairuotojo pažymėjimas (tik kaip papildomas, kai pagrindinis dokumentas jau pateiktas)
• Leidimas trumpam ar visada apsistoti (užsieniečiams, gyvenantiems Lietuvoje)

Nuotraukos turi būti geros kokybės, visi keturi kampai atskleisti, be atspindžių ar paslėptų sričių. Jokie duomenys negali būti taisyti. Mes reikalaujame, kad būtų aiškiai perskaitomas dokumento numeris, vardas, pavardė, gimimo data ir galiojimo laikas. Jei naudojate mobilųjį telefoną, fotografuokite dienos šviesoje, dokumentą padėję ant tamsaus, lygaus pagrindo.

Užsienio gyventojai, neturintys lietuviško asmens numerio, privalo pateikti ir papildomą leidimą gyventi. Šis dokumentas garantuoja, kad jūs legaliai esate šalyje. Kartu su pasu pakanka įkelti abi leidimo dalis, kad mūsų personalas galėtų atlikti pilną tikrinimą per trumpiausią laiką.

Mokėjimo priemonių patvirtinimas

Mes prašome patvirtinti visas mokėjimo priemones, kurias naudojate indėliams atlikti. Tai padeda apsaugoti jūsų pinigus ir apsaugo svetimų kortelių naudojimui. Nepriklausomai nuo to, ar indėlius atliekate banko kortele, ar elektronine pinigine, kiekvienos priemonės nuosavybė turi būti oficialiai patvirtinta.

Pagrindiniai reikalavimai skirtingoms mokėjimo tipams:

• Banko kortelė (Visa, Mastercard): priekinė pusė, kurioje matomi pirmieji 6 ir paskutiniai 4 skaitmenys, vardas bei galiojimo data; galinė pusė – parašo laukelis ir paskutiniai 4 skaitmenys. CVV kodą būtina visiškai uždengti juoda juosta arba skaitmeniniu būdu užskliausti.
• Elektroninė piniginė (Skrill, Neteller): ekrano kopija, kurioje rodomas jūsų vardas, pavardė ir piniginės identifikacinis numeris arba el. pašto adresas, susietas su „Ice Casino“ paskyra.
• Banko pavedimas: oficialus išrašas arba PDF patvirtinimas, kuriame matyti pervedimas į mūsų sąskaitą, su jūsų vardu ir sąskaitos numeriu.

Atkreipkite dėmesį, kad niekuomet nesiunčiame jokių pilnų kortelės duomenų, PIN kodų ar CVV. Mūsų saugos komanda neturi prieigos prie šių slaptų duomenų ir jokiomis aplinkybėmis jų neprašo. Jei gaunate įtartiną laišką ar pranešimą, neva iš „Ice Casino“, reikalaujantį tokių duomenų, nedelsdami apie tai praneškite mūsų palaikymo tarnybai – tai bandymas sukčiauti.

Jeigu naudojate bendrą šeimos sąskaitą ar papildomą kortelę, pateikite ir tai patvirtinantį dokumentą, kuriame matyti abiejų asmenų vardai arba sąsaja su pagrindine sąskaita. Tai padės išvengti nesusipratimų, ypač kai išmokėjimai vykdomi į tą pačią mokėjimo priemonę.

Dažniausios klaidos ir kaip jų išvengti

Daugiametė patirtis rodo, kad daugiausiai vėlavimų sukelia iš pirmo žvilgsnio smulkūs neatitikimai. Nebegaliojantis dokumentas – pati dažniausia priežastis, dėl kurios patikra grąžinama taisyti. Prieš nufotografuodami pasą ar asmens tapatybės kortelę visada patikrinkite puslapyje nurodytą galiojimo terminą. Jei dokumentas nustojo galioti viso labo prieš savaitę, jo apdorojimas neįmanomas.

Kitos paprastos klaidos, kurios stabdą procesą:

• Neryškios, sulietos nuotraukos – būtina dienos šviesa arba stabilus apšvietimas be šešėlių.
• Neuždengtas CVV kodas – pamiršus uždengti tris kortelės galinės pusės skaitmenis, byla iš karto atšaukiama.
• Adreso nevisiškas – jei sąskaitoje nurodytas adresas skiriasi bent vienu pašto kodu negu dokumente esančio, sistema automatiškai pareikalaus paaiškinimo.
• Asmenukėje dokumentas užstoja dalį veido dalį arba yra per toli – mes turime matyti ir veidą, ir visą dokumentą.
• Pateikiami senesni nei trijų mėnesių adreso dokumentai – sąskaitos už komunalines paslaugas turi būti ne senesnės nei trijų mėnesių.

Mes pripažįstame, kad kartais techninės kliūtys atsiranda, tačiau griežtai vadovaujamės licencijos reikalavimų, užtikrinančių kovą su pinigų plovimu. Kai jūsų dokumentas neatitinka formalių formalių kriterijų, mūsų komanda parodys draugišką pranešimą su aiškiomis instrukcijomis, kas turi būti pataisyta. Rekomenduojame niekada neredaguoti dokumentų turinio – tai gali būti laikoma bandymu suklastoti duomenis.

Taip pat verta turėti omenyje, kad per daug skubant ir atsiuntus kelis variantus iš karto, sistema gali supainioti užklausas. Geriau kantriai sulaukti pirmojo patikros atsakymo ir tik tada reikia, siųsti papildomus failus. Tai logiškas kelias, kurį mes patariame eiti, norint per kelias valandas turėti pilnai patvirtintą „Ice Casino“ paskyrą.